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GESTIÓN DE TECNOLOGÍA

Información general

Responsable del proceso:  Gerente de Tecnología

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Objetivo: Coordinar todos los componentes de hardware, software, telecomunicaciones y procesos para garantizar la disponibilidad, continuidad e integridad de los sistemas de información que soportan el CORE del negocio y los procesos de apoyo.

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Alcance: Este proceso aplica para todas las áreas de la organización y abarca la gestión de bases de datos, arquitectura y desarrollo de software, gestión del hardware, comunicaciones,  seguridad Informática y gestión de incidentes de seguridad.

Roles dentro del proceso:  Jefe DBA y Bodegas de Datos, Profesional DBA y Bodegas de Datos, Jefe de Arquitectura y Desarrollo, Arquitectos, Desarrolladores (Internos y Externos), Jefe de Infraestructura y Soporte, Profesional de Soporte Nube, Profesionales de Soporte, DSD del proveedor (Claro), Jefe de Gobierno y Seguridad T.I. y Profesional de Seguridad de la Información y Ciberseguridad.

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¿Cómo participa este proceso en la compañía?

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Proceso de apoyo con impacto directo e indirecto sobre el Journey Map del Cliente.

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Subprocesos

01

02

05

Seguridad Informática

Garantizar el aseguramiento de la infraestructura tecnológica a través del desarrollo de actividades de control, implementación de soluciones y la mejora de procesos actuales.

06

Gestión de Incidentes de Seguridad

Garantizar un adecuado tratamiento de incidentes y vulnerabilidades en los activos de información corporativa.

Gestión de Base de Datos 

Contribuir en el diseño, desarrollo e implementación de los sistemas de información de la compañía, así como administrar y garantizar el correcto funcionamiento de las bases, bodegas de datos y procesos automáticos (ETL) de la compañía.

Gestión de Arquitectura y Desarrollo de Software 

Aportar a las soluciones de los necesidades reales del proceso de la compañía junto a las formas y despliegues necesarios que se requieran implementar, así como estimular la responsabilidad, valoración, estimación y desarrollo de los procesos formales de la compañía, entendiendo los problemas locales, y necesidades reales comprendiendo el ámbito global.

03

Gestión de Hardware

Garantizar la disponibilidad de todos los dispositivos de hardware adquiridos por la compañía para las operaciones diarias.

04

Gestión de Comunicaciones​

Garantizar la disponibilidad del servicio de conectividad de la infraestructura tecnología corporativa.

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Información de Interés

Última actualización: enero 2024

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